DEVOLUCIONES
Para relizar una devolución del producto adquirido se realizará en un plazo de 2 días natuarles, a partir del momento de la recepción del producto.
Para ello tiene que remitirnos un correo a sofiaqostaly@gmail.com indicando en el asunto: “Devolución producto” seguido del nombre y número de pedido.
Solamente podrá devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución se produce por causas no imputables a la empresa, el comprador correrá con los gastos de envío, manipulación, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique.
En el caso de que se trate de una tara o defecto del producto, nosotros correremos con los gastos envío.
La devolución se realizará por un bono después de haber recibido el producto en nuestro Atelier y de realizar las comprobaciones (en el caso de que la prenda haya sido usada, o sufrido algún tipo de desgaste, se procederá al reenvío al comprador a portes debidos).
El bono no tiene fecha de caducidad y será aplicable a cualquiera de nuestros productos.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO ?
Una vez realizada tu compra , el plazo de elaboración y envío se realizará en un máximo de 10 días laborables .
En caso de que hayas personalizado tu diseño , será en propio atelier de forma particular quien te informe de tu proceso creativo y de elaboración tanto como los plazos de entrega establecidos.
CALIDAD Y GARANTÍA
Todos nuestros diseños , se realizan de forma artesanal en nuestro taller de Aguadulce , con materiales de alta calidad y fabricados en España .
Empresas Nacionales textiles que cuentan con garantía de calidad y etiquetado Hecho en España.
También ofrecemos la posibilidad de restauración en caso de que su diseño haya sufrido algún percance .
GUÍA DE TALLAS
Nuestro sistema de talla comercial se encuentra especificado en la galería del cada producto.
También disponemos la posibilidad de realizar tu diseño a medida llamando al 950 04 02 10 o indicando en el apartado Notas de pedido , los valores de contorno de pecho , cintura y cadera (esto no supone coste adicional ).
¿PUEDO PERSONALIZAR MI DISEÑO DE COLECCIÓN?
Todos nuestros encargos se realizan de forma artesanal , por tanto existe la posibilidad de modificar partes del diseño a vuestra elección .
Para cualquier posibilidad de alteración en nuestros diseños , es imprescindible , antes de realizar vuestra compra , contactar con Atelier de forma directa contacto o en nuestro teléfono : 950 04 02 10 .
DISEÑOS EXCLUSIVOS
¿Deseas algo más especial y exclusivo?
Esta opción solo esta disponible en nuestro Atelier de Almería ya que necesitamos de tu presencia y disposición para pruebas.
Esta gama de diseño , está enfocado a clientas con ideas concretas , que les apetece experimentar y vivir una experiencia diferente .
La antelación de este tipo de servicio, tiene que ser mínimo a un mes y medio previo al evento.
Disponemos de citas limitadas hasta completar nuestra agenda .
No dudes en contactar con nosotros , te estamos esperando.
