Puede optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de (7) días a partir del momento de la recepción del producto. Para ello tiene que remitirnos un correo previamente al mail: sofiaqostaly@gmail.com indicando en el asunto: “Devolución producto” seguido del número de pedido.
Solamente podrá devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución se produce por causas no imputables a la empresa, el comprador correrá con los gastos de envío, manipulación, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique. En el caso de que se trate de una tara o defecto del producto, nosotros correremos con los gastos de retorno del producto.
Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución.
La devolución se realizará por un bono después de haber recibido el producto en lugar de retorno y de realizar las comprobaciones (en el caso de que la prenda haya sido usada, o sufrido algún tipo de desgaste, se procederá al reenvío al comprador a portes debidos). El bono no tiene fecha de caducidad y se podrá canjear por cualquier modelo en el momento que lo desée.