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2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación electrónica de productos de moda (ropa) ofrecidos a través del sitio web www.sofiaqostaly.com.
3. Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza íntegramente por vía electrónica e incluye las siguientes fases:
- Selección del producto
- Inclusión en el carrito de compra
- Introducción de los datos personales y de envío
- Selección del método de pago
- Confirmación definitiva del pedido
La realización del pedido implica la aceptación expresa del precio, la descripción del producto y las presentes condiciones contractuales.
Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad, Sofía Qostaly Atelier informará al Usuario a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso del importe abonado, si procede.
5. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma clara y desglosada antes de la confirmación del pedido.
La titular se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
6. Métodos de Pago
El pago podrá realizarse a través de los métodos de pago habilitados en el sitio web, utilizando pasarelas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos.
7. Envíos y Entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la titular, como incidencias logísticas o fuerza mayor.
Sofía Qostaly Atelier no será responsable por retrasos imputables a empresas de transporte u otros terceros.
8. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario dispone de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico:
sofiaqostaly@gmail.com
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Prendas confeccionadas conforme a especificaciones del Usuario o claramente personalizadas
- Prendas que, por razones de higiene, no sean aptas para devolución y hayan sido usadas
9. Devoluciones y Reembolsos
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 5 días naturales.
10. Garantía Legal
Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
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14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a través del correo electrónico:
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